Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. március 1-től

1. Az Eladó adatai

Cégnév:	Fresh Coffee Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely:	6430 Bácsalmás, Toldi utca 35.
Cégjegyzékszám:	03-09-131784
Nyilvántartó bíróság:	Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
Adószám:	26362674-2-03
E-mail:	info@kavearuhaz.hu
Telefon:	+36-79-737-007
Weboldal:	www.kavearuhaz.hu

Tárhelyszolgáltató:	upTools Kft.
Székhely:	8220 Balatonalmádi, Árpád utca 17.
Adószám:	32380356-2-19

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fresh Coffee Kft. (a továbbiakban: Eladó) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Vevő; az Eladó és a Vevő a továbbiakban együttesen: Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

2. Fogalom-meghatározások

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Termék: az Eladó webáruházában megvásárolható áru (kávé, tea, fűszer, kávéfőző, kávégép, kiegészítő).
Szerződés: a Vevő és az Eladó között a webáruházon keresztül létrejövő távollevők közötti szerződés.
Webáruház: a www.kavearuhaz.hu webcímen elérhető internetes áruház.

3. Az ÁSZF hatálya

3.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Fresh Coffee Kft. által üzemeltetett www.kavearuhaz.hu webcímen található internetes áruház által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra.

3.2. Jelen ÁSZF határozatlan időtartamra szól. Az Eladó fenntartja a jogát az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megkötött szerződések tartalmát nem érinti.

3.3. Az Eladó szolgáltatásait minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3.4. Az ÁSZF elfogadása előfeltétele az Eladó szolgáltatásainak igénybevételének.

4. A megvásárolható termékek köre

4.1. A webáruházban megvásárolható termékek: kávé, tea, fűszer, kakaó, forró csoki, kávéfőző gépek, kávégép-kiegészítők, valamint egyéb kapcsolódó termékek.

4.2. A termékek lényeges tulajdonságait, összetevőket, allergén információkat és a minőségmegőrzési időt (TMI) az egyes termékoldalak tartalmazzák. Az Eladó élelmiszer-forgalmazóként az 1169/2011/EU rendelet előírásainak megfelelően biztosítja a kötelező élelmiszer-információkat a vásárlás előtt.

4.3. A termékoldalon található fotók illusztráció jellegűek; a termék tényleges csomagolása eltérhet.

4.4. Az Eladó nem vállal felelősséget az átmenetileg készleten nem lévő termékekért; ilyen esetben a Vevőt haladéktalanul értesíti.

5. Megrendelés folyamata

5.1. A megvásárolni kívánt termék az adatlapon található „Kosárba teszem” gombra kattintva választható ki.

5.2. A „Kosár” linkre kattintva a kosár részletes tartalma jelenik meg. Itt lehetőség nyílik a termékek törlésére, a mennyiség módosítására és a szállítási mód kiválasztására.

5.3. A vásárlás folytatásához meg kell adni a szállítási és számlázási adatokat. A megrendeléshez megjegyzés is fűzhető.

5.4. A vásárlás feltétele a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadása.

5.5. A megrendelés elküldése előtt a Vevő ellenőrizheti a rendelés adatait. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a rendelés véglegesítésre kerül. A megrendelés feladásával a Vevő elfogadja, hogy rendelése fizetési kötelezettséggel jár.

5.6. Az Eladó a megrendelés beérkezését e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás a rendelés beérkezését jelenti; az átmeneti készlethiányból vagy rendszerhibából eredő teljesíthetetlenség jogát az Eladó fenntartja. Ilyen esetben az Eladó 48 órán belül tájékoztatja a Vevőt.

5.7. Az Eladó a megrendelést kizárólag abban az esetben fogadja el, ha a Vevő a szükséges adatokat maradéktalanul kitöltötte. A hibás adatokból eredő téves teljesítésért az Eladó felelősséget nem vállal.

5.8. A megrendelés elektronikus úton megkötött, írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyre az alábbi jogszabályok irányadóak:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv.

5.9. A Felek közötti elektronikus szerződés a megrendelés elküldésével, mint ráutaló magatartással jön létre. A szerződés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

5.10. A szerződés létrejöttének időpontja a rendelés visszaigazolásának az Eladó általi megküldése. A teljesítés időpontja az áru Vevő általi átvétele. Az Eladó az ÁSZF-et és a megrendelés adatait elektronikusan iktatja és a teljesítést követően a Vevő kérésére hozzáférhetővé teszi.

6. Adatbeviteli hibák javítása

6.1. A Vevő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden lépésben visszaléphet az előző fázisba, ahol javíthatja a bevitt adatokat.

6.2. A kosár tartalma bármikor módosítható: a termék mellett található X gombbal törölhető, a mennyiség módosítható.

6.3. A megrendelés leadása után a Vevő e-mailben (info@kavearuhaz.hu) vagy telefonon (+36-79-737-007) kérheti a bevitt adatok javítását.

7. Árak

7.1. A termékek vételára a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár, amely bruttó ár (az általános forgalmi adót tartalmazza), forintban (HUF) értendő. Az ár a szállítási költséget nem tartalmazza. Az élelmiszerek termékoldalain az egységár (Ft/kg vagy Ft/100g) szintén feltüntetésre kerül.

7.2. Az Eladó fenntartja az árak módosításának jogát. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már megrendelt termékek vételárát nem érinti.

7.3. Nyilvánvalóan hibás ár (pl. a termék piaci árától jelentősen eltérő, rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár) esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

8. Fizetési feltételek

8.1. Az Eladó által kiállított számla tartalmazza a termék vételárát és a szállítási költséget.

8.2. Az Eladó a termék tekintetében tulajdonjogát a teljes vételár megfizetéséig fenntartja.

Fizetési módok:

a) Online bankkártyás fizetés (Simple Pay)

Az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) által nyújtott elektronikus fizetési szolgáltatás. Elfogadott kártyatípusok: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron.

b) Online bankkártyás fizetés (Stripe)

A Stripe Technology Europe Ltd. által nyújtott elektronikus fizetési szolgáltatás. Elfogadott kártyatípusok: Mastercard, Visa, valamint egyéb, a Stripe által támogatott fizetési módok.

c) Utánvét

A megrendelt termék ellenértékének megfizetése a futárnak, az áru átvételekor, készpénzben vagy bankkártyával. Az utánvét egyúttal biztosítja a készpénzes fizetés lehetőségét.

d) Banki átutalás

A megrendelt termék ellenértékének előre történő átutalása az Eladó bankszámlájára. A kiszállítás az összeg beérkezését követő 1 munkanapon belül megtörténik.

e) Személyes átvételkor történő fizetés

Személyes átvétel választása esetén a Vevő a rendelés ellenértékét a helyszínen is kiegyenlítheti készpénzben vagy bankkártyával. Lehetőség van az online bankkártyás előre fizetésre is, ebben az esetben a helyszínen már nem kell fizetni.

9. Szállítási feltételek

9.1. A megrendelt áru a megrendelésben megadott szállítási címre kerül kiszállításra, Magyarország területén.

9.2. A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától (előre utalás esetén az összeg beérkezésétől) számított legfeljebb 30 nap.

9.3. A munkanapokon 13:00 óráig beérkező és visszaigazolt megrendeléseket az Eladó aznap feladja a futárszolgálatnak. A 13:00 óra után beérkező rendelések feladása a következő munkanapon történik. Az Eladó a csomag futárszolgálatnak történő átadásáért felel; a futárszolgálat által vállalt kézbesítési idő tájékoztató jellegű, annak betartásáért az Eladó felelősséget nem vállal.

9.4. A megrendelés „megjegyzés” rovatában feltüntetetteket az Eladó lehetőség szerint figyelembe veszi. A várható kézbesítési napon a Vevőnek lehetővé kell tennie a megrendelt termék átadását.

Szállítási díjak és tájékoztató kézbesítési idők:

Szállítási mód	Díj	Várható kézbesítés (feladástól)
GLS házhozszállítás	1 690 Ft	~1 munkanap
MPL házhozszállítás	1 690 Ft	~1 munkanap
Express One házhozszállítás	1 590 Ft	~1–2 munkanap
Foxpost, Packeta csomagautomata	950 Ft	~1–3 munkanap
GLS csomagpont, csomagautomata	990 Ft	~1 munkanap
MPL postapont, csomagautomata	990 Ft	~1 munkanap
Személyes átvétel (Bácsalmás, Toldi u. 35.)	Ingyenes	Értesítés után

50 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes!

9.5. Személyes átvétel: A Vevő a megrendelést személyesen is átveheti az Eladó telephelyén (6430 Bácsalmás, Toldi utca 35.). A rendelés összekészítéséről az Eladó e-mailben értesíti a Vevőt; az áru ezt követően vehető át. Személyes átvétel esetén szállítási díj nem kerül felszámításra.

9.6. Amennyiben a Vevőt a szállítási költségről a megrendelés előtt nem tájékoztatták, a Vevő a szállítási költség megfizetésére nem köteles (45/2014. Korm. rendelet 11. § (5)).

9.7. Vis maior: Az Eladó nem vállal felelősséget vis maior esemény (természeti katasztrófa, háború, járvány, szállítási embargó, közlekedési baleset, műszaki hiba, rendkívüli forgalmi helyzet, az átvevő hibájából meghiúsuló kiszállítás stb.) miatt meghiúsult szállításért.

10. Cookie-k

A weboldal működéséhez cookie-k (sütik) engedélyezése szükséges. A cookie-k használatáról a weboldalon elérhető Cookie Szabályzat tartalmaz részletes tájékoztatást. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A Vevő a cookie-k használatát böngészője beállításaiban letilthatja, ez esetben azonban a weboldal egyes funkciói korlátozottan vagy egyáltalán nem használhatók.

11. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vevő – amennyiben fogyasztónak minősül – az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

11.1. Az elállási jogot a Vevő az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja (e-mailben az info@kavearuhaz.hu címre, vagy postai úton a Fresh Coffee Kft., 6430 Bácsalmás, Toldi u. 35. címre). A Vevő az elállási jog gyakorlásához felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát, amely letölthető innen (PDF). Az elállási jog a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható.

11.2. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vevő a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldte.

11.3. Elállás esetén a Vevő köteles a terméket eredeti, sértetlen állapotban, a számlával együtt, haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Fresh Coffee Kft., 6430 Bácsalmás, Toldi utca 35.

11.4. A termék visszaküldésének költsége a Vevőt terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot az Eladó nem vesz át.

11.5. Az Eladó kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú), eredeti csomagolásában visszaadott termék esetén köteles a teljes vételárat visszafizetni. Amennyiben a termék az egyszerű megvizsgáláson túlmenő használat nyomait mutatja, az Eladó a visszatérítés összegét a termék értékcsökkenésének megfelelően csökkentheti. A Vevő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

11.6. Az Eladó a termék visszaérkezését – vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolását – követő 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és a szállítási költséget. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a bankkártyára történik. Utánvéttel vagy banki átutalással fizetett rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással történik; készpénzes visszatérítésre nincs lehetőség.

11.7. Az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben nem gyakorolható, különösen:

olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott csomagolású élelmiszer),
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében,
olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Megjegyzés: A kávé, tea és fűszer jellemzően hosszú minőségmegőrzési idővel (TMI) rendelkező, nem romlandó élelmiszer. Bontatlan, eredeti csomagolású élelmiszer esetén az elállási jog gyakorolható. Felbontott csomagolás esetén az Eladó az elállást higiéniai okokból megtagadhatja.

11.8. A Vevő az elállási jog gyakorlása során a jóhiszeműség és tisztesség követelményeinek megfelelően köteles eljárni. Az elállási jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez.

12. A szerződés megszüntetése

A Vevő a termék átvételéig kérheti a megrendelés során létrejött szerződés megszüntetését.

13. Szavatosság és jótállás

13.1. Kellékszavatosság

A termék hibája esetén a Vevőt a Ptk. (2013. évi V. törvény) rendelkezései alapján kellékszavatossági jog illeti meg. A Vevő választása szerint:

kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését (kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna),
ha kijavítást vagy kicserélést nem kért, illetve nem kérhetett, arányos árleszállítást igényelhet,
a terméket az Eladó költségére kijavíttathatja, vagy
elállhat a szerződéstől, ha az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet; az áttérés költségét a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra az Eladó adott okot.

A Vevő a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül köteles közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igény nem érvényesíthető.

A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén és a számla felmutatásán túl nincs egyéb feltétele. 1 év elteltével a Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

13.2. Termékszavatosság

A Vevő – a kellékszavatosság helyett – termékszavatossági igényt is érvényesíthet, kizárólag a hibás termék kicserélését vagy kijavítását kérve. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját a Vevőnek kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető.

Az Eladó kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.

13.3. Jótállás

Az Eladó által forgalmazott termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik, amennyiben a termék a rendelet hatálya alá tartozik (tartós fogyasztási cikkek, pl. kávégépek). A jótállás időtartama a vételártól függ:

Vételár	Jótállás időtartama
10 000 Ft – 100 000 Ft	1 év
100 001 Ft – 250 000 Ft	2 év
250 000 Ft felett	3 év

A jótállási idő a termék átadásának napjával kezdődik. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető; 100 000 Ft alatti termék esetén a számla/nyugta is elegendő. A jótállás nem érinti a Vevő kellékszavatossági és termékszavatossági jogainak érvényesíthetőségét.

14. Panaszkezelés

14.1. A Vevő panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: info@kavearuhaz.hu
Telefon: +36-79-737-007
Postai cím: Fresh Coffee Kft., 6430 Bácsalmás, Toldi u. 35.

14.2. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a Vevő rendelkezésére bocsátja.

14.3. Az írásbeli panaszra az Eladó 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén az Eladó az elutasítás indokát megjelöli, és tájékoztatja a Vevőt a jogorvoslati lehetőségekről.

14.4. Élelmiszer-minőségi vagy élelmiszer-biztonsági panasz esetén a Vevő a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatalhoz (NÉBIH) is fordulhat: https://portal.nebih.gov.hu

15. Vitarendezés

15.1. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalás útján rendezik.

15.2. Békéltető testület: A Vevő a fogyasztói jogvita rendezése érdekében az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532
E-mail: bekeltetes@bacsbekelteto.hu

Az Eladó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése alapján a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

15.3. Fogyasztóvédelmi hatóság: A Vevő a fogyasztói jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A járási hivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu/

15.4. Amennyiben a békés rendezés nem vezet eredményre, a Felek – pertárgyértéktől függően – a Bajai Járásbíróság, illetve a Kecskeméti Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

16. Adatvédelem

A www.kavearuhaz.hu weboldal adatkezeléseivel kapcsolatos részletes tájékoztatás az Adatvédelmi Tájékoztatóban érhető el, amely a weboldalon közzétételre kerül. Az Eladó a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

17. Szellemi tulajdon

17.1. A www.kavearuhaz.hu weboldal teljes tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logók, szoftver) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom egészének vagy részeinek másolása, terjesztése, módosítása az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

17.2. A webáruház használata nem keletkeztet a Vevő javára semmilyen szellemi tulajdonjogot a weboldal tartalmára vonatkozóan.

18. Egyéb rendelkezések

18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény és az 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadóak.

18.2. A megrendelés elektronikus úton megkötött, írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet az Eladó elektronikusan iktat és a teljesítést követően a Vevő kérésére hozzáférhetővé tesz.

18.3. Jelen ÁSZF letölthető és kinyomtatható a weboldalról.

Bácsalmás, 2026. március 1.

Fresh Coffee Kft.

1. számú melléklet – Elállási nyilatkozat-minta

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete alapján)

A nyilatkozat-minta letölthető PDF formátumban: Elállási nyilatkozat letöltése (PDF)

Címzett: Fresh Coffee Kft., 6430 Bácsalmás, Toldi utca 35. | E-mail: info@kavearuhaz.hu | Telefon: +36-79-737-007

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

A termék(ek) megnevezése: ………………………..
Rendelés száma: ………………………..
A megrendelés időpontja: ………………………..
Az átvétel időpontja: ………………………..
A fogyasztó neve: ………………………..
A fogyasztó címe: ………………………..
A fogyasztó e-mail címe: ………………………..
A fogyasztó telefonszáma: ………………………..

A visszatérítés módja: Az Eladó a visszatérítést banki átutalással teljesíti. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a bankkártyára történik. Utánvéttel fizetett rendelés esetén készpénzes visszatérítésre nincs lehetőség.

Bankszámlaszám (utánvét/átutalás esetén kötelező): ………………………..
Számlatulajdonos neve: ………………………..

Kelt: ………………………..

A fogyasztó aláírása (kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén): ………………………..